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新型iPhone、最もユーザー満足度が高いキャリアは?

2014年10月26日

 モバイル市場 宮崎店 at 18:00 | Comments(0) | 携帯電話専門 リサイクルショップ
 なぜこのキャリアを選んだのですか?――。Appleの新型スマートフォン「iPhone 6/6 Plus」の購入者に聞いたところ、auが最も高いユーザー満足度を得ていることがネオマーケティングの調査で分かった。同調査は、iPhone 6/6 Plusの購入者600人(NTTドコモ、au、ソフトバンク各200人)を対象に実施。

購入理由は「大画面化」がトップ
 iPhone 6/6 Plusの購入理由について、「大画面化」が最も多く44.7%で、以下、「電池持ち」(29.0%)、「高速CPU」(28.3%)と続いた。購入後の満足度では、「画面解像度」(93.2%)、「端末の薄さ」(91.8%)、「カメラ機能」(91.5%)が上位に挙がった。

 キャリアの選択理由に関して、調査全体では「もともとその通信会社を利用しているから」が31.5%でトップとなり、次いで「LTE通信エリアの広さ」が23.3%、「下取りキャンペーンが魅力的だったから」が21.2%だった。なお、下取りキャンペーンについては、ソフトバンク(33.5%)とau(27.5%)の購入者における割合が大きい一方で、ドコモは2.5%と低い結果になっている。

LTE通信関連を評価
 ユーザーの総合満足度では、auが1位となり、調査全35項目のうち31項目でトップを獲得している。その理由について、「プラチナバンドLTEへの対応」(92.5%)、「混雑地帯での安定した通信」(91.5%)、「次世代通信技術に対応していること(予定であること)」(90.5%)などLTE通信関連の項目を挙げるとともに、「動画サービスなどのコンテンツ」(89.5%)、「アフターサービス・サポート」(87.5%)など周辺サービスでも高く評価している。


 ドコモは、「携帯キャリアとしての信頼性」(93.0%)、「LTE通信エリアの広さ」(93.5%)、「Wi-Fiサービス」(85.5%)など6項目で1位となった。ソフトバンクは、1位を獲得した項目はなかったが、「SNS利用」、「メール利用」などで高ポイントを獲得した。

 同インターネット調査は全国の15歳以上の男女を対象に、2014年10月2日~8日の期間で実施した。



参考:http://bizmakoto.jp/makoto/articles/1410/23/news171.html


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